Wanneer kan er niet gevaren worden?

Een ballonvaart hangt volledig af van het weer. Bij te veel wind, regen, onweer of slecht zicht gaat de vaart niet door. De piloot beslist enkele uren voor de afspraak of er veilig gevaren kan worden en verwittigt je telefonisch. Gaat de vaart niet door, dan plannen we samen een nieuwe datum: je boeking of cadeaubon blijft geldig.

Hoe moet ik me kleden?

Kleed je zoals voor een stevige wandeling: comfortabele kleding, een lange broek en gesloten schoenen. In de mand is het even warm als op de grond, maar na de landing sta je vaak in een weide. Een Madou-petje krijg je van ons, dat beschermt je hoofd tegen de warmte van de brander.

Mag ik foto's en video's nemen?

Zeker. Je mag je smartphone of fototoestel meenemen en onderweg zoveel foto's en video's maken als je wil. Gebruik wel een handriem of houd je toestel goed vast: wat uit de mand valt, is weg. Na de landing krijg je bovendien je eigen ballonvaartcertificaat mee.

Moet er iemand de ballon volgen?

Een luchtballon vaart met de wind, dus we weten nooit exact waar we landen. Onze eigen ploeg volgt de ballon altijd met de volgwagen en aanhangwagen. Kom je met een volle mand en kies je zelf de opstijglocatie, voorzie dan zelf een volgwagen. Volgers zijn hoe dan ook welkom: zij krijgen dezelfde briefing, hapjes en drankjes als de passagiers.

Is iedereen verzekerd?

Ja. Elke ballonvaart bij Madou is verzekerd via Axis. Zowel de passagiers als de ballon en de piloot zijn gedekt, precies zoals de luchtvaartwetgeving voorschrijft.

Ik denk dat ik hoogtevrees heb. Kan ik toch meevaren?

In de meeste gevallen wel. Hoogtevrees ontstaat door het contact met een vaste constructie onder je voeten, en in een luchtballon is dat er niet. De mand stijgt rustig en zonder schokken, en je voelt de wind niet omdat je met de wind meevaart. Wie het toch benauwd krijgt, blijft gewoon in het midden van de mand staan.

Wordt er rekening gehouden met gewicht?

Ja. De piloot berekent voor elke vaart hoeveel gewicht de ballon kan dragen, daarom vragen we bij de boeking het gewicht van elke passagier. Geef dit correct door: het bepaalt hoeveel personen mee kunnen en het is een veiligheidsvereiste.

Kunnen minder validen of rolstoelgebruikers meevaren?

Iedereen is welkom bij Madou. Al onze ballonmanden hebben een instapdeur in elk vak — uniek in België — en we beschikken over speciale stoelen voor minder mobiele passagiers. Zo stappen ook rolstoelgebruikers en senioren comfortabel en veilig in. Laat het bij je boeking weten, dan houden we er rekening mee.

Wat doet Madou concreet voor het milieu?

Madou wekt eigen stroom op met zonnepanelen, rijdt met elektrische wagens, gebruikt moderne ballonstof die minder gas verbruikt, deelt bio-afbreekbare goodiebags uit en draagt elk jaar bij aan Natuurpunt. Daarnaast wordt er altijd geland met respect voor gewassen, dieren en landeigenaars.

Zijn er kortingen voor groepen?

Ja. Vanaf 8 volwassenen in een volle mand krijg je automatisch groepskorting, die oploopt tot € 25 per persoon vanaf 22 volwassenen. Bij een volle mand kies je bovendien zelf de opstijglocatie. Alle prijzen zijn inclusief 6% btw.

Voor welke gelegenheden is een cadeaubon geschikt?

Voor zowat elke gelegenheid: een verjaardag, een huwelijk of huwelijksaanzoek, een jubileum, een pensioen, Moederdag of Vaderdag, Valentijn of Kerstmis. Ook bedrijven kiezen een cadeaubon als relatiegeschenk of om een team te belonen. De bon is 1 jaar geldig, dus de ontvanger kiest zelf datum en regio.